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中國(guó)人到此一游？
前些年，國(guó)內(nèi)的很多旅游景點(diǎn)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)游客的留言——“XXX到此一游”，這是中國(guó)人對(duì)于自身影響力的自覺(jué)延伸，雁過(guò)留聲，人過(guò)留名嗎！
但是現(xiàn)在中國(guó)游客開(kāi)始把這種習(xí)慣帶到了海外的鄰邦或者遠(yuǎn)邦，但是留言的方式不同了：
“中國(guó)人，便后請(qǐng)沖水”，“請(qǐng)安靜”，“請(qǐng)不要隨地吐痰”……這種僅以簡(jiǎn)體中文標(biāo)出的警示牌，正在中國(guó)人出境游的主要目的地國(guó)——法國(guó)、德國(guó)、日本、泰國(guó)、新加坡等地頻現(xiàn)。當(dāng)大批游客成為中國(guó)的最新出口品時(shí)，“中國(guó)人”卻成了不文明、粗魯?shù)拇~。
亂丟垃圾，坐公交車搶座，排隊(duì)加
塞，大庭廣眾脫鞋脫襪、赤膊袒胸，吃自助餐多拿多占，遇有糾紛惡語(yǔ)相向……9月22日，中央文明辦和國(guó)家旅游局公布了從網(wǎng)上征集的10類“中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游常見(jiàn)不文明行為”，以上行為全部榜上有名。 對(duì)比前幾年在日本的經(jīng)歷，中國(guó)人在海外確實(shí)成為每個(gè)景點(diǎn)的另外亮點(diǎn)。日本電鐵在上下班的時(shí)候非常擁擠，但是日本人卻很少出現(xiàn)大聲喧嘩或者打電話“歪歪”的聲音，每個(gè)人坐在位子上閉目養(yǎng)神，手機(jī)被調(diào)到振動(dòng)或者靜音狀態(tài)，只是偶爾的打開(kāi)手機(jī)看一下來(lái)的短信，因?yàn)榇蠹颐黠@的感覺(jué)那是不文明的行為。
所以，當(dāng)越來(lái)越多的國(guó)家開(kāi)始對(duì)中國(guó)游客刮目相看的時(shí)候，我們不得不發(fā)出疑問(wèn)，“中國(guó)人到底怎么了？”
當(dāng)中央文明辦和國(guó)家旅游總局以驚訝的態(tài)度開(kāi)始深入調(diào)查中國(guó)海外游客的行為的時(shí)候，我們慶幸的看到中國(guó)人在國(guó)外的形象開(kāi)始受到了中央高層的高度關(guān)注了！其實(shí)簡(jiǎn)單的游客客人行為對(duì)中國(guó)所造成的影響已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止在景點(diǎn)為中國(guó)人設(shè)立幾塊警示牌了！它已經(jīng)深深的玷污著中國(guó)的國(guó)家品牌！
什么是國(guó)家品牌？
把產(chǎn)品當(dāng)作一個(gè)品牌來(lái)做，它的核心價(jià)值，它的利益點(diǎn)是營(yíng)銷做關(guān)注的內(nèi)容，把企業(yè)作為一個(gè)品牌來(lái)做，企業(yè)的理念、業(yè)務(wù)定位、社會(huì)責(zé)任是品牌營(yíng)銷所關(guān)注的。當(dāng)我們放眼全球，把國(guó)家作為一個(gè)品牌進(jìn)行營(yíng)銷和推廣的時(shí)候，那么中國(guó)就是一個(gè)國(guó)家品牌的模板了！
國(guó)家品牌有形的是它的疆域，土地，山川，居民，經(jīng)濟(jì)實(shí)力，政治，軍事，文化等等，無(wú)形的則是它的信仰、理念和思想。中國(guó)國(guó)家品牌，內(nèi)部客戶是國(guó)家的所有人，外部則是能夠接觸到帶有“中國(guó)”兩個(gè)字的所有的有形的東西(包括人)，因此，除了關(guān)于中國(guó)的新聞報(bào)道，中國(guó)的歷史的了解，其實(shí)，中國(guó)之外的世界公民們能夠接觸到的都是中國(guó)國(guó)家品牌的傳播途徑。可以說(shuō)，中國(guó)的海外游客，每一個(gè)人都是中國(guó)國(guó)家品牌的形象代言，因此，直接會(huì)影響品牌的最終形成。
美國(guó)在全球推行自己的品牌通過(guò)三種途徑：
1、 軍事的侵略，保證版圖的穩(wěn)定和在各地控制力量的維持；
2、 經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張，進(jìn)行制造或者品牌輸出，標(biāo)榜自己擁有最新的技術(shù)和管理水平；是實(shí)現(xiàn)利益的載體；
3、 文化輸出，大量的通過(guò)電影、動(dòng)畫片、演出、書籍等加強(qiáng)對(duì)品牌思想的宣傳，這是經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)久的保證；
因此，久而久之，你可以拒絕美國(guó)的飛機(jī)，導(dǎo)彈，但是你卻無(wú)法拒絕美國(guó)的動(dòng)畫片，象《貓和老鼠》，《精靈鼠小弟》，《冰川時(shí)代》等一直在宣揚(yáng)著愛(ài)與和平的內(nèi)在價(jià)值觀；無(wú)法拒絕麥當(dāng)勞的快餐，必勝客的匹薩，迪斯尼樂(lè)園等。其實(shí)當(dāng)我們接受了美國(guó)的價(jià)值觀和信仰的時(shí)候，我們便開(kāi)始自然而然的接受和享用美國(guó)制造的產(chǎn)品了！進(jìn)而，我們開(kāi)始能夠理解并且接受美國(guó)因?yàn)閲?guó)家利益至上的軍事行動(dòng)了。
中國(guó)品牌國(guó)際化遇阻昭示國(guó)家品牌需要推廣
當(dāng)越來(lái)越多、物美價(jià)廉的中國(guó)制造涌向世界各地的時(shí)候，本應(yīng)該聽(tīng)到的“為我們當(dāng)?shù)厝耸″X”的感激之情卻成了對(duì)中國(guó)制造的反傾銷大棒！中國(guó)制造成了不尊重勞工，破壞環(huán)境，質(zhì)量低劣，影響當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)的代名詞了！而世界各國(guó)對(duì)于中國(guó)崛起的恐懼也伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大與日俱增，中國(guó)制造逐步滑向國(guó)家品牌的負(fù)面。
綜合現(xiàn)狀來(lái)看，對(duì)中國(guó)國(guó)家品牌造成消極影響的因素主要有——
1、 對(duì)中國(guó)崛起心存顧慮和擔(dān)憂的國(guó)家和地區(qū)的刻意捏造和污蔑；
2、 部分中國(guó)制造產(chǎn)品和品牌存在的低劣質(zhì)量的不利影響；
3、 中國(guó)企業(yè)在國(guó)內(nèi)和國(guó)外沒(méi)有按照法律規(guī)定的要求進(jìn)行合法、合理經(jīng)營(yíng)；
4、 每年國(guó)家大量外逃貪官在國(guó)外奢華、糜爛，不勞而獲的生活報(bào)道；
5、 每年大量游客到海外旅游時(shí)的不文明行為，給當(dāng)?shù)亓粝碌臉O壞的印象；
6、 拿出一些反映中國(guó)封建、封閉、落后的電影參評(píng)幾個(gè)有名的國(guó)際電影節(jié)；
7、 對(duì)于國(guó)際品牌或者產(chǎn)品進(jìn)行模仿、抄襲的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵犯行為；
8、 國(guó)內(nèi)公民在公共場(chǎng)合的不文明行為被海外游客傳播到世界各地；
9、 與外商談判、合作時(shí)，違背人性和常理的損人利己的做法；
10、 在國(guó)外的機(jī)構(gòu)和代理處、辦事處不能真正的把自身主動(dòng)的融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，而一味獨(dú)善其身；
當(dāng)然，對(duì)于國(guó)家品牌的影響，只要是國(guó)外能夠接觸到“中國(guó)”兩個(gè)字的地方都會(huì)因?yàn)樾袨榛蛘哐哉Z(yǔ)不慎，而不小心玷污了國(guó)家品牌。
在品牌國(guó)際化之前，如果國(guó)家品牌被嚴(yán)重玷污，那么勢(shì)必會(huì)影響后期的品牌輸出。為海爾、聯(lián)想、TCL等的國(guó)際化設(shè)置了人為障礙！
中國(guó)國(guó)家品牌如何有效打造？
客觀上講，國(guó)家品牌的成功打造是一個(gè)牽涉面很廣的系統(tǒng)工程，包括政府、企業(yè)、協(xié)會(huì)、居民等各方面行為因素。涉足的領(lǐng)域包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、外交、科技、教育等大的范疇。然而中國(guó)要走向強(qiáng)大和復(fù)興，沒(méi)有國(guó)家品牌的成功推廣，國(guó)際化的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)最終只會(huì)事倍功半！
中華民族是一個(gè)擁有悠久歷史的偉大民族，是崇尚和平、遵循禮儀，友善、真誠(chéng)、不斷進(jìn)取的一個(gè)民族，中國(guó)則是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，反對(duì)武力，希望世界共同繁榮的國(guó)家。尤其是黨中央提出了建設(shè)和諧社會(huì)的未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，這是對(duì)存在的問(wèn)題和分歧尋求合理解決途徑的回答。
建設(shè)中國(guó)國(guó)家品牌，至少需要在11個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)的推進(jìn)：
一、 在國(guó)家層面上制訂積極和建設(shè)性的國(guó)家品牌5－10年的國(guó)際化推進(jìn)戰(zhàn)略；
二、 國(guó)家外交部應(yīng)該根據(jù)經(jīng)濟(jì)和品牌輸出的需要制訂自己的工作規(guī)劃；
三、 國(guó)家與行業(yè)協(xié)會(huì)以及企業(yè)共同制訂可行的國(guó)家品牌推廣戰(zhàn)略；
四、 企業(yè)制訂出國(guó)際化品牌推薦戰(zhàn)略，要有3－5條實(shí)現(xiàn)路徑；
五、 國(guó)家、企業(yè)與行業(yè)協(xié)會(huì)共同制訂出國(guó)家文化的輸出戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃；
六、 國(guó)家對(duì)于出境人員進(jìn)行一定時(shí)間的行為規(guī)范訓(xùn)練，從而樹立有序、文明的國(guó)家品牌；
七、 文化部對(duì)于企業(yè)的國(guó)際化行為進(jìn)行深入了解，并且給與文化輸出支持的策略制訂。
八、 國(guó)家加強(qiáng)對(duì)于腐敗、外逃官員的審查和引渡，從而在全球范圍內(nèi)樹立中國(guó)政府公正、廉明的形象；
九、 中國(guó)政府和組織積極參與國(guó)際性的慈善和公益活動(dòng)，承擔(dān)與中國(guó)相符的國(guó)際責(zé)任；
十、 國(guó)家鼓勵(lì)并且贊助能夠體現(xiàn)中華民族價(jià)值觀（比如和為貴）電影或中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)發(fā)生的天翻地覆的變化，而不是放任張藝謀老拿舊中國(guó)，老傳統(tǒng)說(shuō)事兒。
十一、通過(guò)文明公約，規(guī)范國(guó)內(nèi)公民的行為，同時(shí)善待國(guó)內(nèi)的外域人士，讓他們成為中國(guó)國(guó)家品牌的免費(fèi)的形象宣傳員。
等等。
總之，中國(guó)國(guó)家品牌是需要整個(gè)國(guó)家進(jìn)行推動(dòng)和投入的大事，沒(méi)有每一個(gè)人的參與，及時(shí)對(duì)于玷污國(guó)家品牌的行為進(jìn)行制止和杜絕，國(guó)家品牌是很難在全球范圍建立起來(lái)的。從上面的途徑不難看出，國(guó)家層面的系統(tǒng)規(guī)劃和全面引導(dǎo)才是實(shí)現(xiàn)中國(guó)真正為全球的公民接受和贊揚(yáng)的最終目標(biāo)。相信北京的胡書記和溫總理能夠找到建設(shè)國(guó)家品牌的密碼。
李玉國(guó)，博士，品牌核實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)始人，家電專業(yè)評(píng)論，資深培訓(xùn)師，品牌核實(shí)戰(zhàn)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)總裁，從事不同行業(yè)的營(yíng)銷工作10年的豐富經(jīng)驗(yàn),曾任著名企業(yè)的KA經(jīng)理,營(yíng)銷總監(jiān)及總經(jīng)理,曾經(jīng)為三星手機(jī)，愛(ài)普生，LG電子,中國(guó)聯(lián)通等著名企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn),持續(xù)為國(guó)內(nèi)知名企業(yè)做咨詢策略研究和營(yíng)銷顧問(wèn).有多篇文章發(fā)表于《新?tīng)I(yíng)銷》、《經(jīng)理人》、《當(dāng)代經(jīng)理人》、《銷售與市場(chǎng)》、《品牌世界》及《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》等權(quán)威媒體，并且建有20個(gè)以上的專家專欄。聯(lián)系郵箱為eurix@163.com